Scopri 5 step per trasformare la CX della tua azienda: definizione della vision, mappatura del Customer Journey, team interfunzionale, approccio agile e misurazione dei risultati. Una guida pratica per il successo.
Scopri come rinnovare la certificazione ITIL 4 Foundation e mantenerla valida! In questo articolo ti spieghiamo passo dopo passo tutte le opzioni disponibili. Non rischiare di perdere la tua certificazione: leggi la guida completa e assicurati di restare aggiornato.
Nella gestione dei rischi, le false credenze possono essere tanto pericolose quanto i rischi stessi.
In questo articolo parliamo di alcuni dei miti più comuni, svelando le verità che si celano dietro la gestione del rischio, con esempi concreti applicati al settore energetico.
Nel 2024, migliaia di professionisti hanno trovato risposte ed ispirazioni nei nostri articoli che trattano di team building, metodologie di project management e nuove tecnologie, come l’intelligenza artificiale.
Gli articoli più letti del nostro blog riflettono le tendenze più recenti, offrendo approfondimenti e strumenti pratici, che hanno catturato l’attenzione dei project manager impegnati a guidare i propri team.
In un precedente articolo, abbiamo introdotto i primi quattro dei sette principi guida ITIL e abbiamo visto come questi possano orientare le organizzazioni verso una gestione dei servizi IT più efficiente.
In questa seconda parte, esploreremo gli ultimi tre principi e capiremo come integrarli efficacemente nelle attività quotidiane, per migliorare la qualità e il valore dei servizi IT che offri sul mercato.
Negli ultimi mesi abbiamo lanciato un’indagine informale allo scopo di raccogliere feedback da parte di chi quotidianamente applica principi e metodi Scrum al proprio lavoro. Abbiamo chiesto l’opinione di colleghi, clienti e discenti dei nostri corsi ed abbiamo scoperto che Scrum è spesso oggetto di interpretazioni errate. Nascono così dei falsi miti che rischiano di distorcerne l'essenza e di impedirne una corretta applicazione.
In questo articolo, andremo a sfatare alcuni dei miti più comuni su Scrum, per aiutarti a comprendere meglio questa metodologia e a sfruttarne le potenzialità.
Per chiunque si appresti ad affrontare l’esame di certificazione PMI-ACP, l’Exam Content Outline (o ECO) è un documento di fondamentale consultazione perché contiene una descrizione schematica dei contenuti dell'esame. L’ECO è periodicamente revisionato per riflettere le nuove esigenze del mercato e l’evoluzione delle metodologie agili. Dopo quella del 2014, la nuova versione entra in vigore a novembre 2024.
Analizziamo insieme le principali differenze rispetto alla precedente versione.
Il PMI offre diverse certificazioni riconosciute a livello internazionale per i project manager. Tra le più richieste troviamo la PMP (Project Management Professional) e la PMI-ACP (Agile Certified Practitioner). Entrambe riconosciute a livello internazionale, queste certificazioni attestano competenze e conoscenze specifiche, ma si rivolgono a profili professionali differenti.
Se vuoi acquisire una certificazione come project manager, leggi questo articolo per avere un’idea chiara della certificazione più adatta a te.
Per ottenere la certificazione e acquisire solide competenze nella gestione dei servizi, è necessario seguire un corso di formazione e superare un esame.
Quindi, per prima cosa, dovrai iscriverti ad un corso ITIL 4 Foundation erogato da un provider accreditato.
In questo articolo, ti forniamo tutte le informazioni utili.
ITIL offre un insieme di best practice e un linguaggio comune per la gestione dei servizi IT. Lo scopo del framework è aiutare le organizzazioni a fornire servizi IT di alta qualità, che siano il più possibile allineati alle esigenze di business e in grado di generare valore.
In questo articolo analizziamo i primi 4 principi guida ITIL, che ne definiscono la filosofia e l'approccio e scopriremo come si traducono in azioni concrete.
